Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española (RDL 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

Envía un email a cmazarico@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN — n.º de pedido. Te responderemos en menos de 24 h con las instrucciones de envío.

El producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el artículo llegue defectuoso o sea incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto tramitaremos el reembolso completo en un máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en las primeras 48 h con fotografías del artículo. En ese caso cubrimos todos los gastos de envío y realizamos el cambio o reembolso sin coste.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o dañados por un uso incorrecto.